Pekanbaru, Rakyat45.com – Wakil Wali Kota (Wawako) Pekanbaru, H. Markarius Anwar ST M.Arch, menegaskan pentingnya pelayanan publik yang ramah, cepat, dan tidak berbelit-belit. Pesan ini ia sampaikan saat meninjau sejumlah loket pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kota Pekanbaru, Jumat (3/10/2025).
“Insyaallah, setiap kebaikan yang kita berikan akan kembali kepada kita juga,” ucap Markarius di hadapan petugas pelayanan.
Salah satu loket yang turut ia pantau adalah Pusat Pelayanan Pengaduan Pelanggaran Perda dan Perkada (P6) Satpol PP. Dalam kesempatan itu, ia mengingatkan agar seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang memberikan layanan langsung kepada masyarakat terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Ini bukan hanya soal Satpol PP, tapi seluruh OPD. Mulai dari sikap petugas, cara berinteraksi dengan warga, hingga kecepatan waktu layanan. Jangan sampai ada niat memperlambat atau mempersulit prosesnya,” tegasnya.
Menurut Markarius, keberadaan MPP adalah langkah besar dalam reformasi birokrasi. Warga kini bisa mengurus berbagai keperluan administrasi, baik perizinan maupun non perizinan, hanya di satu lokasi.
“Dulu orang harus bolak-balik ke banyak dinas. Sekarang cukup datang ke MPP. Konsepnya jelas, semua dibuat lebih mudah. Jadi jangan sampai ada petugas yang justru membalikkan konsep itu dengan mempersulit masyarakat,” jelasnya.
Ia pun mengingatkan agar spirit mempermudah urusan warga benar-benar dijalankan, bukan sekadar jargon. “Kalau sudah mudah, jangan dipersulit lagi. Itu kuncinya,” tutup Markarius.
