Kediri, Rakyat45.com – Menyusul keluhan masyarakat terkait lambatnya layanan di Samsat Kota Kediri, Kasat Lantas Polres Kediri Kota, AKP Afandy Dwi Takdir, langsung melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke kantor Samsat pada Kamis (12/9/2024). Sidak ini merupakan tindak lanjut dari aduan yang disampaikan melalui siaran radio lokal.
AKP Afandy memeriksa berbagai fasilitas pelayanan, termasuk layar televisi yang menjadi pusat informasi publik. “Hari ini kami cek langsung setelah menerima aduan terkait layar yang mati, dan sekarang sudah berfungsi normal,” ungkapnya.
Terkait keluhan antrean yang panjang, di mana masyarakat datang pagi namun baru dilayani siang, AKP Afandy mengakui ada perbaikan yang perlu dilakukan. “Saat saya cek pukul setengah sebelas, antrean sudah mulai sepi,” jelasnya.
Kasat Lantas menekankan pentingnya kelengkapan administrasi bagi pemohon layanan Samsat. Ia menjelaskan bahwa keterlambatan sering kali disebabkan oleh kurangnya dokumen yang diperlukan. “Banyak pemohon yang hanya membawa fotokopi KTP, padahal harus menyertakan KTP asli. Hal ini membuat proses layanan jadi terhambat,” jelasnya.
Ia juga menyoroti persyaratan dari instansi lain yang kerap memperpanjang waktu layanan. “Banyak masyarakat yang belum melengkapi persyaratan dari luar kepolisian, ini yang membuat waktu tunggu menjadi lama,” tambahnya.
AKP Afandy berjanji akan menjadikan temuan ini sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kecepatan dan efisiensi layanan Samsat di masa mendatang.
