Rakyat45.com, Bengkalis – Persoalan antrean panjang dan praktik penerobosan kendaraan menjadi perhatian Pemerintah Kabupaten Bengkalis dalam membenahi pelayanan transportasi penyeberangan. Untuk mengatasi persoalan tersebut, Dinas Perhubungan (Dishub) Kabupaten Bengkalis mulai menguji sistem tiket elektronik atau electronic ticketing (e-ticketing) pada lintasan Roro Air Putih–Sungai Selari, Rabu (11/11/2026).
Penerapan teknologi digital ini dirancang untuk memperbaiki tata kelola pelayanan, mulai dari pembelian tiket, pembayaran retribusi, pencatatan data kendaraan dalam manifest hingga proses masuk kapal (boarding). Sistem tersebut mencakup seluruh pengguna jasa, baik kendaraan roda enam, roda empat, roda dua maupun pejalan kaki.
Sekretaris Dinas Perhubungan Kabupaten Bengkalis, Erdila Fitriyadi, menjelaskan bahwa pengujian dilakukan untuk memastikan seluruh tahapan transaksi berjalan sesuai prosedur sebelum sistem diterapkan secara penuh. Masa uji coba berlangsung selama satu bulan, sementara tarif penyeberangan tetap menggunakan harga normal seperti pada mekanisme tiket manual.
“Kita lakukan uji coba selama satu bulan. Ketika semuanya sudah lancar, tidak ada persoalan, pengguna jasa merasa puas, waktu pelayanan semakin cepat, dan antrean tidak lagi terlalu lama, barulah kita melakukan evaluasi serta mempertimbangkan kemungkinan penyesuaian tarif,” ujarnya.
Untuk mendukung pelaksanaan pengujian, Dishub Bengkalis menambah 15 personel di kawasan pelabuhan. Tenaga tambahan tersebut diperbantukan guna memastikan proses pelayanan berjalan sesuai mekanisme yang telah ditetapkan.
Kepala Bidang Pelayanan Dishub Bengkalis, Edi Kurniawan, menjelaskan bahwa pengujian juga menjadi sarana memperkenalkan mekanisme pembelian tiket elektronik kepada masyarakat. Pelaksanaannya dijadwalkan selama dua jam di Pelabuhan Air Putih, kemudian dilanjutkan dua jam di Pelabuhan Sungai Selari atau Pakning.
Menurut Edi, terdapat sejumlah aspek teknis yang harus dipastikan sebelum sistem diberlakukan, terutama kestabilan jaringan internet, ketersediaan listrik, dan pengaruh kondisi cuaca. Untuk mengantisipasi gangguan listrik, penyedia sistem telah menyiapkan generator set (genset) cadangan. Sementara itu, dua jaringan internet dari provider berbeda disiapkan agar koneksi alternatif tetap tersedia apabila salah satunya mengalami gangguan.
“Yang paling utama melalui uji coba ini adalah memperkenalkan sistem kepada masyarakat. Jadi, ketika nanti diterapkan, masyarakat sudah mengetahui alur dan proses pembelian tiket elektronik serta memahami mekanisme pelayanan yang baru,” ungkapnya.
Edi menegaskan, perubahan sistem pelayanan tidak boleh mengganggu operasional kapal maupun menyebabkan keterlambatan jadwal keberangkatan. Karena itu, kesiapan teknologi harus berjalan beriringan dengan kesiapan armada penyeberangan.
Terkait ketersediaan kapal, perwakilan operator Jembatan Nusantara, Moh. Erfandi, menyampaikan bahwa KMP Bahari Nusantara saat ini masih melayani lintasan Air Putih–Sungai Selari. Adapun KMP Swana Putri telah menyelesaikan proses docking di galangan PT Seafood dan sedang memasuki tahap persiapan pemeriksaan akhir (final check).
Pemeriksaan tersebut meliputi aspek teknis dan kelayakan kapal oleh KSOP serta Marine Surveyor, disertai penyelesaian dokumen dan administrasi bersama pihak galangan. Erfandi berharap seluruh tahapan dapat diselesaikan dalam pekan ini sehingga KMP Swana Putri segera kembali beroperasi dan menambah kapasitas angkutan penyeberangan.
Sementara itu, Erdila mengimbau masyarakat untuk mengikuti perkembangan penerapan e-ticketing melalui media sosial resmi Dishub Bengkalis. Pada tahap pengujian, pengguna jasa belum diminta mengunduh aplikasi. Setelah sistem dinyatakan siap, aplikasi dapat diakses melalui Play Store dan App Store. Informasi mengenai tautan, akses masuk, serta tata cara pembelian tiket secara daring akan disosialisasikan sebelum penerapan penuh.
Apabila seluruh tahapan berjalan lancar, Dishub Bengkalis akan mengajukan jadwal peluncuran resmi kepada Bupati Bengkalis pada November 2026.
Melalui pembenahan ini, Pemerintah Kabupaten Bengkalis berharap layanan penyeberangan Roro Air Putih–Sungai Selari tidak hanya semakin mudah diakses, tetapi juga memiliki tata kelola yang lebih transparan dan terukur. Penerapan e-ticketing diharapkan menjadi solusi untuk mengurangi persoalan antrean, menutup celah penerobosan kendaraan, serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.**
